一.問題現象
宇視云(yun)APP 4G連(lian)接離線
二.組網
IPC(4G卡)--宇(yu)(yu)視云(yun)--宇(yu)(yu)視云(yun)APP
三. 排查步驟
1.設備供電是否正常(chang):
觀察IPC上電指示燈是否常亮,如果(guo)不(bu)亮可(ke)(ke)能設(she)備未供(gong)電或者(zhe)供(gong)電不(bu)足(zu)(供(gong)電不(bu)足(zu),可(ke)(ke)用萬用表測試電壓)。
2.設備網(wang)絡(luo)是否正常(chang):
2.1使用PC網(wang)線(xian)直連相(xiang)機,登錄相(xiang)機web界(jie)面,進入網(wang)絡配置界(jie)面查看4G網(wang)絡是否正(zheng)常
2.2如(ru)網絡顯(xian)示未連接,檢查SIM卡(ka)安(an)裝是否正確(que),按照快速(su)入門進行(xing)正確(que)安(an)裝
2.3物聯網(wang)卡、流量(liang)卡、專網(wang)卡首(shou)次插入設(she)備綁定之后,此時(shi)將卡換下來插入其(qi)他(ta)設(she)備會(hui)自動鎖卡,導致網(wang)絡連接失敗(bai);
解(jie)決方案:確保一機一卡,如要(yao)更(geng)換接入(ru)設備(bei)先(xian)找運營(ying)商進行解(jie)綁(bang)操(cao)作(zuo)
2.4設備安(an)裝(zhuang)環(huan)境4G信號(hao)(hao)弱,導致設備離線;環(huan)境4G信號(hao)(hao),4G網(wang)絡信號(hao)(hao)強度采用dBm表示,-代表衰減(jian)值,數字越(yue)小表示衰減(jian)越(yue)小(信號(hao)(hao)越(yue)強)通常建議信號(hao)(hao)強度不低于-51dBm
解決(jue)方案:建議將設備(bei)更換至4G信號更好的(de)位置(zhi)
2.5檢查(cha)4G卡網(wang)絡(luo)是否正常,使用(yong)手(shou)機交叉驗(yan)證,將4G卡插入手(shou)機進行(xing)驗(yan)證,如設備與手(shou)機均無法使用(yong),排(pai)查(cha)4G卡是否損(sun)壞或者(zhe)流(liu)量(liang)欠費。
解決方案:1、更(geng)換正常4G卡(ka)使用;2、宇(yu)視(shi)(shi)出貨設備自帶(dai)SIM卡(ka)可通(tong)過與宇(yu)視(shi)(shi)云 APP和宇(yu)視(shi)(shi)云公眾(zhong)號(hao)進行(xing)流量(liang)查詢和充值(zhi)。
2.6檢查宇視云APP安裝所(suo)在手(shou)機(ji)網(wang)絡(luo)是(shi)否(fou)正(zheng)常。
解決方案:使用網絡正常手(shou)機進行添(tian)加(jia)。