1、報(bao)修(xiu)設備前(qian)收(shou)集(ji)故障信息,排除限保政策范圍內(nei)的設備;
2、如果您已經提交RMA系統,請確保返回設備和報修設備一致,并打印《審核通知單》,隨設備一起歸還至宇視科技指定服務網點或設備所在地的服務網點;如果您是直接退回服務網點。填寫宇視科技設備返修單(模板下載),返回故障設備;
3、返回時限:如果您享受的是好件先行服務,請在收到好件后的15個工作日內歸還故障件;如果是壞件先退或者原件返修,請在申請通過后35天內退回壞件以啟動服務,否則系統將因為超時自動關閉此申請;4、如(ru)您申請的(de)是(shi)主機,線纜、擋板、軟件(jian)、說明書等附配(pei)件(jian)或選配(pei)業務模塊,請勿(wu)隨主機一起返(fan)回(hui),否則(ze)它們將不會被(bei)歸(gui)還;
5、如您申請的是硬盤,遵循硬盤包裝規范,詳細參考硬盤限保政策中運輸建議,如果您申請的帶托架的存儲硬盤時(shi),請將托架隨硬盤一并返回;
6、如果您申請的是顯示產品,注意返回防護,以降低物流過程中設備二次損壞的風險。產品故障后因物流不當而造成限保政策中所涵蓋故障現象,宇視科技同樣視為不可接受:
a) 43寸以下使用原裝紙箱包裝,快遞方式發運
b) 43寸以上(shang)(含43寸)要(yao)求原裝紙箱加木架(jia)包裝,由物流公司上(shang)門取件(jian)運輸(shu)
7、其他返回(hui)設(she)備(bei)(bei)請(qing)務必妥善包裝,并使用正(zheng)規(gui)的物(wu)流承(cheng)運商,以(yi)避(bi)免設(she)備(bei)(bei)受損。同時宇視科(ke)技(ji)(ji)備(bei)(bei)件中心將對返回(hui)設(she)備(bei)(bei)進(jin)行開箱(xiang)驗貨,如出現設(she)備(bei)(bei)破損,宇視科(ke)技(ji)(ji)有權(quan)根據您所(suo)享受的服務類型選擇退(tui)還設(she)備(bei)(bei)或(huo)要(yao)求支(zhi)付(fu)額外(wai)的維修(xiu)費用。
8、返回設備時,如您是使用快(kuai)遞方式(shi),請(qing)保留快(kuai)遞單據;如您自行送(song)往指(zhi)定地(di)點,請(qing)務必請(qing)庫(ku)房接收人員提供接收證明,以備查詢(xun)。
9、運費(fei)說明:遵循“誰寄誰付”原則,用(yong)戶承(cheng)擔(dan)故障品(pin)返(fan)回到當(dang)地備件庫的運費(fei),宇視科(ke)技(ji)承(cheng)擔(dan)好件派送費(fei)用(yong)。宇視科(ke)技(ji)不接(jie)收運費(fei)到付件。
10、備份產品(pin)中包含的(de)所有程序和數據或(huo)確(que)保它們的(de)安全,如涉及隱私或(huo)保密數據,請自行格式化后再寄回,宇視不對(dui)使(shi)用或(huo)維修過程中任何(he)因數據丟(diu)失(shi)而導致的(de)損(sun)失(shi)承擔責任。